A ISO 22361:2022 (“Security and resilience — Crisis management — Guidelines”) orienta organizações a planejar, implantar, manter, revisar e melhorar uma capacidade estratégica de gestão de crises. Trata do contexto, dos conceitos e desafios básicos, do desenvolvimento da capacidade, da liderança em crises, das dificuldades de decisão de uma equipe em ação, da comunicação de crise e do treinamento, da validação e do aprendizado com as crises.
É a 1ª edição, de outubro de 2022, do comitê ISO/TC 292, com 36 páginas. Destina-se à alta direção e a quem atua sob sua orientação. O texto da norma é pago; esta página resume o escopo com palavras próprias e não reproduz o conteúdo.
Ficha da norma
| Norma | ISO 22361:2022 — Security and resilience — Crisis management — Guidelines |
|---|---|
| Órgão | ISO, comitê ISO/TC 292 |
| Edição | 1ª edição, outubro de 2022 |
| Acesso | Texto pago, na ISO e no catálogo ABNT, que publica a versão brasileira (ABNT NBR ISO 22361). Confira a edição no catálogo ABNT. |
| Situação | Em vigor. Verificado em 30/10/2026. |
| Texto oficial | Fonte oficial (iso.org) |
Crise, emergência e continuidade
A ISO reconhece as ligações da gestão de crises com outras disciplinas, mas a mantém distinta delas. Na prática, o incidente é tratado pela equipe de resposta, a continuidade mantém as atividades e a crise exige decisão da alta direção, com comunicação para as partes interessadas.
Quando faz sentido
Para empresas com cenários que podem escalar para crise de reputação, de segurança ou ambiental (acidente maior, derrame, parada de operação), a norma oferece uma estrutura de liderança e de comunicação. Os requisitos legais de resposta a emergências continuam nas normas nacionais, como a CONAMA 398 e a Lei 12.608.
Como a Avoid ajuda
A Avoid aplica a gestão de riscos em empresas industriais e portuárias, com análise de cenários, controles críticos e planos de emergência. Veja a avaliação e gerenciamento de riscos e a gestão de controles críticos.
Perguntas frequentes
A ISO 22361 é certificável?
É uma norma de diretrizes; a página da ISO não indica certificação.
Quem deve usá-la?
A alta direção e quem atua sob sua orientação na gestão de crises.
Qual a edição vigente?
ISO 22361:2022, 1ª edição, de outubro de 2022.
Normas relacionadas
- ISO 22301: continuidade de negócios
- ISO 22320: gestão de incidentes
- ISO 22316: resiliência organizacional
Também citadas: ISO 22301 · ISO 22320 · ISO 22316.
Revisado por André Novaes da Rocha, CREA-ES 025720/D em 30/10/2026. Fonte oficial: Fonte oficial (iso.org). Este resumo não substitui o texto oficial.