A ISO 22320:2018 (“Security and resilience — Emergency management — Guidelines for incident management”) traz diretrizes para a gestão de incidentes. Ela apresenta princípios, os componentes básicos (processo e estrutura, com papéis, responsabilidades, tarefas e gestão de recursos) e a importância de atuar em conjunto, com direção compartilhada e cooperação. Vale para qualquer organização que responde a incidentes, de qualquer tipo ou escala.
É a 2ª edição, de novembro de 2018, do comitê ISO/TC 292/SC 1. A página da ISO indica revisão e confirmação em 2024, e a norma continua vigente. O texto é pago; esta página resume o escopo com palavras próprias e não reproduz o conteúdo.
Ficha da norma
| Norma | ISO 22320:2018 — Security and resilience — Emergency management — Guidelines for incident management |
|---|---|
| Órgão | ISO, comitê ISO/TC 292/SC 1 |
| Edição | 2ª edição, novembro de 2018; confirmada em 2024 segundo a página da ISO |
| Acesso | Texto pago, na ISO e no catálogo ABNT, que publica a versão brasileira (ABNT NBR ISO 22320). Confira a edição no catálogo ABNT. |
| Situação | Em vigor. Verificado em 30/10/2026. |
| Texto oficial | Fonte oficial (iso.org) |
O que a norma cobre
- Princípios: explicam o valor e a finalidade da gestão de incidentes.
- Processo e estrutura: como organizar papéis, responsabilidades, tarefas e recursos.
- Atuação conjunta: direção compartilhada e cooperação entre organizações, que podem manter suas próprias estruturas ou adotar uma estrutura combinada.
É uma norma de diretrizes, não de requisitos: não é uma norma de certificação.
Como se encaixa nos planos de emergência
A ISO 22320 é útil para estruturar a resposta e a coordenação de um plano de emergência: quem comanda, quem faz o quê, como se articulam as equipes internas e externas. No Brasil, as exigências legais vêm de normas como a CONAMA 398, a Lei 12.608 e as NTs do CBMES; a ISO funciona como referência de boas práticas.
Como a Avoid ajuda
A Avoid elabora planos de emergência e conduz simulados com equipes de resposta. Veja os planos de emergência.
Perguntas frequentes
A ISO 22320 é certificável?
Não: é uma norma de diretrizes para gestão de incidentes.
Qual a edição vigente?
ISO 22320:2018, 2ª edição, confirmada em 2024 segundo a página da ISO.
Ela é obrigatória no Brasil?
Não por si só. As exigências legais vêm de leis e normas técnicas nacionais; a ISO é referência de boas práticas.
Há versão em português?
Sim: a ABNT publica a ABNT NBR ISO 22320. Confira a edição no catálogo ABNT.
Normas relacionadas
- ABNT NBR 15219: plano de emergência
- Lei 12.608/2012: PNPDEC
- CONAMA 398/2008: Plano de Emergência Individual
Também citadas: ISO 22301 · ISO 22361 · ISO 22316.
Revisado por André Novaes da Rocha, CREA-ES 025720/D em 30/10/2026. Fonte oficial: Fonte oficial (iso.org). Este resumo não substitui o texto oficial.